[vc_row css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb row_type=\u00a0\u00bbrow\u00a0\u00bb use_row_as_full_screen_section=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb type=\u00a0\u00bbgrid\u00a0\u00bb angled_section=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb background_image_as_pattern=\u00a0\u00bbwithout_pattern\u00a0\u00bb z_index=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb][vc_column][vc_empty_space][vc_single_image image=\u00a0\u00bb4400″ img_size=\u00a0\u00bblarge\u00a0\u00bb alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb qode_css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb][vc_empty_space][vc_column_text]<\/p>\n
ELE USAL Strasbourg \u2013 Association de droit local<\/p>\n
Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 04 juillet 2026<\/em><\/p>\n<\/div>\n <\/p>\n Institut de Langue Espagnole ELE USAL STRASBOURG<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV) s\u2019appliquent sans restriction ni r\u00e9serve \u00e0 toutes les prestations de formation dispens\u00e9es par ELE USAL Strasbourg, notamment :<\/p>\n Acceptation :<\/strong> Toute inscription implique l\u2019acceptation pleine et enti\u00e8re des pr\u00e9sentes CGV. En cas de contradiction avec tout autre document interne, les CGV pr\u00e9valent.<\/p>\n Exception CPF : Pour les inscriptions r\u00e9alis\u00e9es via Mon Compte Formation, les Conditions G\u00e9n\u00e9rales d’Utilisation (CGU) de la Caisse des D\u00e9p\u00f4ts pr\u00e9valent syst\u00e9matiquement sur les pr\u00e9sentes CGV en cas de litige.<\/p>\n Documents contractuels :<\/strong> Le contrat comprend les pr\u00e9sentes CGV, le programme d\u00e9taill\u00e9, le contrat\/convention sign\u00e9(e) et le r\u00e8glement int\u00e9rieur.<\/p>\n <\/p>\n Nous proposons des cours en groupe (3 \u00e0 8 participants), individuels, en ligne (sessions synchrones), du sur-mesure pour entreprises et de la pr\u00e9paration aux examens DELE\/SIELE.<\/p>\n Chaque formation comprend des objectifs mesurables, un programme adapt\u00e9 au CECRL, des m\u00e9thodes actionnelles, une \u00e9valuation initiale, continue et finale, ainsi qu’un certificat de r\u00e9alisation.<\/p>\n Formateurs natifs espagnols dipl\u00f4m\u00e9s, supports fournis (sauf manuels), salles \u00e9quip\u00e9es et outils num\u00e9riques (Zoom, Teams).<\/p>\n \u00c2ge minimum :<\/strong> 16 ans (autorisation parentale pour les mineurs). <\/p>\n Les tarifs sont exprim\u00e9s en euros, nets de taxes (TVA non applicable, art. 261-4-4\u00b0 a du CGI)<\/strong>. Ils comprennent : frais p\u00e9dagogiques, adh\u00e9sion (20\u20ac\/an), test de positionnement, supports num\u00e9riques et certificat de r\u00e9alisation. Non inclus :<\/em> Manuels (20-30\u20ac), frais d’examens DELE\/SIELE, d\u00e9placements pour cours \u00e0 domicile.<\/p>\n Paiement comptant ou \u00e9chelonn\u00e9 (1er versement de 50% \u00e0 l’inscription, solde 7 jours avant le d\u00e9but). En cas de retard : suspension de l’acc\u00e8s, p\u00e9nalit\u00e9s de 3 fois le taux d\u2019int\u00e9r\u00eat l\u00e9gal et indemnit\u00e9 de 40\u20ac pour frais de recouvrement.<\/p>\n <\/p>\n 5.1 Proc\u00e9dure :<\/strong> 1. Demande d\u2019information | 2. Test de positionnement | 3. Entretien p\u00e9dagogique | 4. Devis (sous 48h) | 5. Contrat sign\u00e9 | 6. R\u00e8glement | 7. Convocation (7 jours avant).<\/p>\n 5.2 Documents requis :<\/strong> Pi\u00e8ce d’identit\u00e9, autorisation parentale (mineurs), justificatif \u00e9tudiant\/demandeur d’emploi, notification RQTH (si adaptation n\u00e9cessaire).<\/p>\n 5.3 Formation des groupes :<\/strong> Effectif de 3 \u00e0 8 participants. En cas d’effectif insuffisant (< 3), ELE USAL peut reporter le cours, proposer un cours individuel avec volume horaire adapt\u00e9, ou rembourser int\u00e9gralement.<\/p>\n <\/p>\n 6.1 R\u00e9tractation (hors CPF) :<\/strong> D\u00e9lai l\u00e9gal de 14 jours francs pour annuler sans motif (Art L. 221-18 du Code de la consommation). Remboursement sous 14 jours. Si le cours a d\u00e9but\u00e9 avec votre accord, facturation au prorata.<\/p>\n 6.2 Annulation par le stagiaire :<\/strong> 6.3 Annulation par l\u2019organisme :<\/strong> Notification 7 jours avant. Proposition de report ou remboursement int\u00e9gral sous 30 jours. ELE USAL n’est pas responsable des frais annexes engag\u00e9s par le stagiaire.<\/p>\n 6.4 Force majeure :<\/strong> Maladie grave, d\u00e9c\u00e8s d’un proche, licenciement \u00e9conomique, mutation impr\u00e9visible (justificatifs officiels requis).<\/p>\n <\/p>\n ELE USAL s’engage \u00e0 :<\/strong> Dispenser le programme, fournir des formateurs qualifi\u00e9s, assurer le suivi, d\u00e9livrer les attestations, respecter le RGPD et maintenir la certification Qualiopi.<\/p>\n Le stagiaire s’engage \u00e0 :<\/strong> Respecter les horaires, se munir du mat\u00e9riel, r\u00e9gler les frais, signaler ses absences, s’impliquer, respecter le r\u00e8glement int\u00e9rieur et r\u00e9aliser les \u00e9valuations demand\u00e9es.<\/p>\n <\/p>\n La pr\u00e9sence est obligatoire<\/strong>. Taux minimum requis : 80% pour obtenir le certificat ou valider un financement CPF\/OPCO.<\/p>\n Absences justifi\u00e9es :<\/strong> Rattrapage possible selon disponibilit\u00e9s (pas de remboursement). <\/p>\n \u00c9valuation initiale, continue et finale pour mesurer la progression.<\/p>\n Certifications :<\/strong> <\/p>\n R\u00e9clamation (Qualiopi Ind. 31) :<\/strong> Toute r\u00e9clamation doit \u00eatre formul\u00e9e par \u00e9crit dans un d\u00e9lai de 30 jours suivant les faits. Vous pouvez nous l’adresser :<\/p>\n Un accus\u00e9 de r\u00e9ception sera envoy\u00e9 sous 48h et une r\u00e9ponse motiv\u00e9e sous 15 jours ouvr\u00e9s maximum, dans un souci d’am\u00e9lioration continue.<\/p>\n R\u00e9solution des litiges :<\/strong> En cas de diff\u00e9rend persistant et apr\u00e8s avoir adress\u00e9 une r\u00e9clamation \u00e9crite rest\u00e9e infructueuse, le consommateur est inform\u00e9 qu’il a la possibilit\u00e9 de recourir \u00e0 une proc\u00e9dure de m\u00e9diation conventionnelle ou \u00e0 tout autre mode alternatif de r\u00e8glement des diff\u00e9rends.<\/p>\n Par ailleurs, conform\u00e9ment au r\u00e8glement europ\u00e9en n\u00b0 524\/2013, la Commission Europ\u00e9enne met \u00e0 disposition une plateforme de R\u00e9solution des Litiges en Ligne (RLL) accessible \u00e0 l’adresse suivante : https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n <\/p>\n R\u00e9f\u00e9rent handicap : Mme Diana BRAVO MORENO (dbravom@strasbourg-eleusal.com<\/a>). Contact pr\u00e9alable obligatoire pour adapter le parcours.<\/p>\n Le local (2\u00e8me \u00e9tage sans ascenseur) ne permet pas l’acc\u00e8s direct aux PMR. Toutefois, ELE USAL Strasbourg met syst\u00e9matiquement en place des solutions alternatives (s\u00e9ances \u00e0 domicile ou en distanciel) pour garantir l’acc\u00e8s \u00e9quitable \u00e0 la formation.<\/p>\n <\/p>\nArticle 1 \u2013 Identification de l’organisme<\/h2>\n
\n
Article 2 \u2013 Objet et champ d’application<\/h2>\n
\n
Article 3 \u2013 Prestations de formation<\/h2>\n
3.1 Nature des prestations<\/h3>\n
3.2 Programmes et objectifs<\/h3>\n
3.3 Moyens p\u00e9dagogiques<\/h3>\n
3.4 Modalit\u00e9s d\u2019acc\u00e8s<\/h3>\n
\nTest de positionnement :<\/strong> Obligatoire et gratuit (sauf d\u00e9butants complets).
\nD\u00e9lai d\u2019inscription :<\/strong> Jusqu\u2019\u00e0 11 jours ouvr\u00e9s avant le d\u00e9but (y compris pour le CPF o\u00f9 ce d\u00e9lai est une obligation l\u00e9gale incompressible).
\nD\u00e9lai de r\u00e9ponse :<\/strong> 48 heures maximum apr\u00e8s r\u00e9ception de votre demande.<\/p>\nArticle 4 \u2013 Conditions tarifaires<\/h2>\n
4.1 Tarifs<\/h3>\n
4.2 Tarifs pr\u00e9f\u00e9rentiels<\/h3>\n
\n
4.3 Financement CPF (Mise \u00e0 jour 2026)<\/h3>\n
\n
4.4 Modalit\u00e9s de paiement (Particuliers)<\/h3>\n
Article 5 \u2013 Modalit\u00e9s d’inscription<\/h2>\n
Article 6 \u2013 Annulation, Report et R\u00e9tractation<\/h2>\n
\n– Plus de 30 jours avant : Remboursement int\u00e9gral moins 50\u20ac de frais administratifs.
\n– 15 \u00e0 30 jours avant : Retenue de 30%.
\n– 8 \u00e0 14 jours avant : Retenue de 50%.
\n– Moins de 7 jours ou cours d\u00e9but\u00e9 : Aucun remboursement (sauf force majeure justifi\u00e9e sous 7 jours).<\/p>\nArticle 7 \u2013 Obligations des parties<\/h2>\n
Article 8 \u2013 Assiduit\u00e9 et Absent\u00e9isme<\/h2>\n
\nAbsences non justifi\u00e9es :<\/strong> Aucune compensation, risque de r\u00e9siliation.
\nSignalement :<\/strong> Obligatoire avant le cours par email ou t\u00e9l\u00e9phone (+33 6 67 53 77 41).<\/p>\nArticle 9 \u2013 \u00c9valuation et Certification<\/h2>\n
\n– Certificat de r\u00e9alisation : D\u00e9livr\u00e9 en fin de formation (si 80% d’assiduit\u00e9).
\n– Dipl\u00f4me ELE USAL : Certification interne de l’Universit\u00e9 de Salamanque (sur demande).
\n– Certifications officielles : Centre examinateur DELE\/SIELE. Frais d’examen en sus (100\u20ac \u00e0 220\u20ac). Passage DELE obligatoire pour les formations CPF.<\/p>\nArticle 10 \u2013 R\u00e9clamations et Litiges<\/h2>\n
\n
Article 11 \u2013 Accessibilit\u00e9 Handicap<\/h2>\n
Article 12 \u2013 Protection des donn\u00e9es personnelles<\/h2>\n