Reglamento interno

1. CONDICIONES DE ADMISIÓN

1.1. Para matricularse, los estudiantes deben tener al menos 18 años o disponer de autorización paterna en caso de ser menores de edad.

1.2. El nivel del curso que seguirá el estudiante se determinará mediante una prueba escrita en línea y una prueba oral por ZOOM o en persona. La prueba es obligatoria antes de cualquier integración en el curso (excepto para el nivel principiante completo).

1.3. Toda inscripción implica la aceptación de la carta del estudiante.

2. CALENDARIO DE LOS CURSOS

2.1 Los cursos en grupo de ELE USAL Estrasburgo se organizan en sesiones de 10 semanas (30 horas de formación) con 3 horas por semana.

2.2 Los días festivos se recuperarán como máximo un día por sesión.

2.3 Respetamos las vacaciones escolares durante cada sesión de formación.

2.4 Los cursos en grupo tienen lugar de lunes a jueves de 18:00 a 19:30 h.

2.5 Las fechas de las diferentes sesiones se especifican en el calendario y deben respetarse. Por razones pedagógicas, los principiantes no pueden incorporarse a un curso en mitad de una sesión. Para los demás niveles, la integración es posible durante la sesión.

2.6 Los cursos individuales se organizan en función de los objetivos esperados por los estudiantes interesados y se determinan durante una entrevista inicial con el Director Académico.

3. MODALIDADES DE INSCRIPCIÓN Y PAGO

3.1 Para las inscripciones a una sesión de formación en grupo, es posible pagar en uno o dos plazos.

3.2 El primer pago corresponde a la mitad del precio total y debe efectuarse a más tardar una semana antes del inicio del curso para confirmar la inscripción. El segundo pago corresponde al importe restante y puede efectuarse al menos una semana antes del final del curso. No se autorizará el acceso a los cursos sin este pago en los plazos indicados.

3.3 Los grupos se componen de 4 a 8 personas y la inscripción se validará dentro de los límites de las plazas disponibles. A la inversa, en caso de que el número de participantes sea insuficiente, podrá cancelarse un curso. En caso de que no pueda ofrecerse otro curso, se reembolsará el importe íntegro del curso.

3.4. Para los cursos individuales, una vez fijado el número de horas y el horario, establecemos el calendario de pagos. El primer pago debe efectuarse a más tardar una semana antes del inicio del curso para confirmar la inscripción. El último pago puede efectuarse hasta una semana antes del final del curso. No se permitirá el acceso a los cursos sin este pago en el plazo indicado.

3.5 La administración se reserva el derecho de modificar las tarifas, fechas o fórmulas de los cursos sin previo aviso.

3.6 Los gastos bancarios por transacciones fuera de la Unión Europea corren a cargo del estudiante.

3.7 El material didáctico está incluido en el precio del curso (excepto el manual, si procede).

3.8 Las clases particulares están sujetas a condiciones específicas que se comunican antes de la inscripción o previa solicitud.

3.9 El pago de los exámenes oficiales se realiza en el momento de la solicitud. Una vez que hayamos recibido el formulario de inscripción, el pago y una copia de un documento de identidad, procederemos a la inscripción del candidato.

3.10 Para que la inscripción sea válida, deberán cumplirse los siguientes trámites:

3.10.1 Lea las Condiciones Generales de Inscripción y devuelva el formulario de inscripción fechado y firmado.

3.10.2 Para los no principiantes, completar la prueba de nivel y solicitar una evaluación oral.

4. ASISTENCIA Y PUNTUALIDAD

4.1 El estudiante está obligado a asistir al curso con asiduidad. Se puede expedir un certificado de asistencia al final del curso previa solicitud.

4.2 Las ausencias injustificadas a clase no se recuperarán ni reembolsarán.

4.3 La administración y el profesor deben ser informados de cualquier ausencia.

4.4 Se espera que los estudiantes lleguen a tiempo. Si no pueden llegar a tiempo, se ruega a los alumnos que informen al profesor mediante un correo, mensaje o una llamada telefónica.

5. AMPLIACIÓN DEL CURSO

5.1 Pour les étudiants souhaitant se réinscrire à une nouvelle session, le paiement doit impérativement être effectué une semaine avant le démarrage de la nouvelle session de cours. La réinscription est effectuée sous réserve de disponibilité du cours.

5.2 Les étudiants qui souhaitent bénéficier des réductions accordées pour toute nouvelle inscription doivent se réinscrire pour une session entière.

6. APLAZAMIENTO, DEVOLUCIÓN, ANULACIÓN, RECLAMACIÓN

Toda solicitud de aplazamiento o reembolso debe hacerse por escrito, acompañada de la documentación justificativa.

Cualquier aplazamiento de un curso debe realizarse en un plazo de 12 meses a partir de la fecha inicial de inicio del curso. No se aceptará ningún aplazamiento si no se ha abonado el importe total del curso.

6.1 Antes del inicio del curso:

6.1.1 Para cancelar o modificar el curso, deberá notificarse por escrito a la Dirección al menos dos semanas antes del inicio del curso.

6.1.2 Las inscripciones realizadas en línea o por correo electrónico dan lugar a un derecho de desistimiento de 7 días a partir de la fecha del pedido, a menos que el curso ya haya comenzado.

6.2 Después del inicio del curso:

6.2.1 Toda sesión de curso iniciada tendrá la duración prevista por el estudiante en el momento de la inscripción.

6.2.2 En caso de ausencias injustificadas reiteradas o de salida anticipada no autorizada por la Dirección, no se efectuará ningún aplazamiento del curso ni ningún reembolso.

6.2.3 Ninguna modificación de la duración del curso es posible, salvo en caso de fuerza mayor* (a reserva de la apreciación de la Dirección). Según los casos, la sesión iniciada sigue siendo debida. En los demás casos, la tasa se reajustará en función de la duración real de los cursos a los que se asista.

6.3 Reclamaciones

Existen formularios de reclamación a disposición de los clientes. El estudiante puede presentar una reclamación solicitando un formulario de reclamación o enviando un correo electrónico a à info@strasbourg-eleusal.com, indicando su nombre y apellidos, el curso realizado y los motivos de la reclamación.

(*) Casos de fuerza mayor: Enfermedad del alumno (presentación de certificado médico) o de descendientes directos. Fallecimiento de un familiar (ascendientes o descendientes directos). Contratación (contrato de trabajo). Otros casos a discreción de la Dirección.