CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. Condiciones generales
1.1. Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) establecen los términos y condiciones contractuales aplicables exclusivamente a cualquier contrato de compra de nuestros servicios y productos celebrado por un comprador que sea consumidor.
1.2. Estas disposiciones contractuales se aplican a los productos y servicios pedidos, entregados y facturados a los estudiantes, independientemente de su ubicación.
1.3. ELE USAL Estrasburgo se reserva el derecho de modificar en cualquier momento sus condiciones generales de venta. Al inscribirse, el estudiante acepta sin reservas las condiciones generales de venta vigentes.
1.4. La lengua del contrato es el francés.
1.5. La ley aplicable al contrato es la ley francesa.
1.6. Los cursos se imparten en español desde el nivel inicial.
1.7. Se invita a las personas con movilidad reducida a informar a los organizadores con antelación para que puedan tomarse las medidas adecuadas.
1.8. ELE USAL Estrasburgo ofrece cursos de español y otras actividades culturales. Sin embargo, esta institución no ofrece servicios de guardería. Debido a la naturaleza de nuestra actividad, no disponemos de los conocimientos ni de las competencias necesarias para tratar con niños o adultos con necesidades especiales. En tales casos, tendremos que celebrar una consulta con los padres para hacer una evaluación y determinar los procedimientos a seguir. Será necesario indicarlo antes de inscribirse, y un responsable académico se pondrá en contacto con usted para ayudarle.
1.9. Los estudiantes deben tener en cuenta sus obligaciones y circunstancias personales antes de matricularse, ya que en ningún caso podemos reembolsar el importe una vez iniciado el curso.
1.10. ELE USAL Estrasburgo se reserva el derecho de cambiar de profesor durante el curso en función de las circunstancias.
1.11. Los profesores en prácticas podrán participar ocasionalmente en cursos, siempre bajo la supervisión del profesor titular.
1.12. ELE USAL Estrasburgo se reserva el derecho de cambiar de profesor durante el curso en función de las circunstancias.
2. Requisitos de admisión
2.1. Para registrarse, debe tener al menos 18 años o disponer de autorización paterna en el caso de los menores.
2.2. El nivel del curso que seguirá el alumno se determinará mediante una prueba escrita en línea y una prueba oral por ZOOM, por teléfono o en persona. La prueba es obligatoria antes de inscribirse en el curso. Quedan exentos de la prueba los principiantes absolutos, los estudiantes que ya se hayan matriculado en ELE USAL Estrasburgo en el último año y los que hayan realizado la prueba con menos de 6 meses de antelación. Si ya has estudiado español, pero no en ELE USAL Estrasburgo, necesitamos evaluar tus habilidades y necesidades.
2.3 La inscripción implica la aceptación del estatuto del estudiante.
2.4. La inscripción no será definitiva hasta que se haya recibido el pago completo del curso.
3. Calendario del curso
3.1. Los cursos en grupo de ELE USAL Estrasburgo se organizan en sesiones de 15 semanas (30 horas de formación), 2 horas por semana. Los precios del catálogo son pueden consultarse en la web o en el formulario de inscripción.
3.2. Se podrá recuperar hasta un día festivo por sesión.
3.3. Respetamos las vacaciones escolares durante cada sesión de formación.
3.4. Las clases en grupo tienen lugar de lunes a viernes de 13:30 a 15:30 o de 18:00 a 20:00 horas. Los horarios serán confirmados por el centro antes del comienzo de cada sesión.
3.5. Las fechas de las distintas sesiones se especifican en el calendario y deben respetarse. Por razones pedagógicas, los alumnos principiantes no pueden incorporarse a los cursos en mitad de una sesión. Para los demás niveles, la integración es posible durante la sesión.
3.6. Los cursos individuales se organizan de acuerdo con los objetivos fijados por los estudiantes interesados y acordados en una reunión inicial con el Director Académico.
4. Inscripción y condiciones de pago
4.1. Para las inscripciones individuales
4.1.1. Para las inscripciones a una sesión de formación en grupo, es posible pagar en uno o dos plazos.
4.1.2. El primer pago corresponde a la mitad del precio total y debe efectuarse a más tardar una semana antes del inicio del curso para confirmar la inscripción. El segundo pago corresponde al importe restante y puede efectuarse hasta una semana antes del final del curso. No se autorizará el acceso a los cursos sin este pago en los plazos indicados.
4.1.3. Los grupos se componen de 2 a 8 personas para los cursos presenciales. La inscripción está sujeta a la disponibilidad de plazas. Por el contrario, en caso de que el número de participantes sea insuficiente, se podrá anular un curso. Si no puede ofrecerse un curso alternativo, se reembolsará íntegramente el importe del curso.
4.1.4. Para los cursos individuales, una vez acordado el número de horas y el horario, elaboraremos el calendario de pagos. El primer pago deberá efectuarse al menos una semana antes del inicio del curso para confirmar la inscripción. El último pago podrá efectuarse hasta una semana antes del final del curso. No se autorizará el acceso a los cursos sin este pago en los plazos indicados.
4.1.5. Los precios vigentes en el catálogo figuran en el formulario de inscripción. La administración se reserva el derecho de modificar los precios, las fechas o las fórmulas de los cursos sin previo aviso.
4.1.6. Los gastos bancarios por transacciones fuera de la Unión Europea corren a cargo del estudiante.
4.1.7. El material didáctico no está incluido en el precio del curso.
4.1.8. Las clases particulares están sujetas a condiciones específicas que se comunican antes de la inscripción o previa solicitud.
4.1.9. El pago de los exámenes oficiales se realiza en el momento de la solicitud. Una vez recibido el formulario de inscripción, el pago y una copia de un documento de identidad, procederemos a la inscripción del candidato.
4.2 Para terceros pagadores (empresas, organizaciones y cualquier otra persona jurídica). La inscripción puede realizarse por correo (electrónico o postal) o in situ. Para que la inscripción sea válida, deben cumplirse los siguientes trámites:
4.2.1. Lea las Condiciones Generales de Inscripción y devuelva el formulario de inscripción firmado y fechado. Esto constituye un compromiso de cubrir todos los costes de formación.
4.2.2. Para los no principiantes, devuelva la prueba de nivel.
4.2.3. ELE USAL Estrasburgo elaborará un presupuesto. Antes de la validación, el tercer pagador podrá solicitar una única modificación.
4.2.4. Tras la validación por parte del tercer pagador, ELE USAL Estrasburgo enviará el certificado de preinscripción y la información relativa al curso.
4.2.5. Las condiciones de aplazamiento, anulación y reembolso son idénticas a las de los estudiantes individuales, pero el reembolso se efectuará al tercer pagador.
5. Asistencia y puntualidad
5.1. Los estudiantes deben asistir a clase con regularidad. Se podrá expedir un certificado de asistencia previa solicitud al final del curso.
5.2 Las ausencias injustificadas de las clases no se recuperarán ni se reembolsarán.
5.3 Todas las ausencias deben comunicarse a la administración y al profesor.
5.4. Se espera que los alumnos lleguen a tiempo. Si no pueden llegar a tiempo, se ruega a los alumnos que informen al profesor mediante un mensaje o una llamada telefónica.
5.5. En el caso de alumnos menores de edad, la asistencia a clase es responsabilidad de los padres del alumno.
5.6. En ningún caso se podrá asistir a clase a una hora o en un día distintos de los indicados en el formulario de inscripción.
6. Aplazamiento, devolución, anulación, reclamación
Toda solicitud de aplazamiento o reembolso debe hacerse por escrito, acompañada de la documentación justificativa. Todos los aplazamientos deberán efectuarse dentro de los 12 meses siguientes a la fecha inicial de inicio del curso. No se aceptarán aplazamientos si no se ha abonado el importe total del curso.
6.1. Antes del inicio del curso
6.1.1. Para anular o modificar una inscripción, deberá enviarse una solicitud por escrito a la Dirección. Si el interesado anula su inscripción antes del inicio del curso, se le deducirá el 10% del importe de la matrícula y deberá solicitar la anulación por escrito al menos 72 horas antes del inicio del curso. Si el curso comienza un lunes, la solicitud de anulación deberá recibirse el viernes anterior. Las anulaciones deberán hacerse por escrito antes del inicio del curso.
6.1.2. Las inscripciones realizadas en línea o por correo electrónico dan lugar a un derecho de desistimiento de 7 días a partir de la fecha del pedido, a menos que el curso ya haya comenzado.
6.2. Una vez iniciado el curso
6.1.2. Toda sesión de curso iniciada deberá tener la duración especificada por el estudiante en el momento de la inscripción.
6.2.2. En caso de ausencias injustificadas reiteradas o de salida anticipada no autorizada por la Dirección, no se aplazará ni reembolsará ningún curso.
6.2.3. No es posible modificar la duración del curso, salvo en caso de fuerza mayor* (a discreción de la Dirección). En tales casos, la sesión iniciada sigue siendo exigible. Además, los honorarios se reajustarán en función de la duración real del curso.
6.3. No se reembolsarán los cursos a los que no se asista. No es posible aplazar el pago ni transferir la matrícula a otro trimestre.
(*) Casos de fuerza mayor: Enfermedad del alumno (presentación de certificado médico) o de ascendientes o descendientes directos. Fallecimiento de un familiar (ascendientes o descendientes directos). Contratación (contrato de trabajo). Otros casos a criterio de la Dirección.
7. Reclamaciones
7.1 Existen formularios de reclamación a disposición de los clientes. Los estudiantes pueden presentar una reclamación solicitando un formulario de reclamación o enviando un correo electrónico a info@strasbourg-eleusal.com, indicando su nombre y apellidos, el curso realizado y los motivos de su reclamación.
7.2. ELE USAL Estrasburgo se reserva el derecho de anular un curso con poca antelación si no se alcanza el número mínimo de estudiantes o por razones de fuerza mayor. En ambos casos, el estudiante será informado inmediatamente y tendrá derecho al reembolso de la totalidad de la matrícula, o se le ofrecerá, dentro del mismo trimestre, la oportunidad única de cambiar a otro curso disponible en otra franja horaria.
8. Derechos de imagen
Salvo que se indique lo contrario, ELE USAL Estrasburgo podrá tomar fotografías de los estudiantes con el fin de utilizarlas para promocionar sus redes sociales, su sitio web, su publicidad o sus folletos. Cualquier uso de este tipo deberá sernos notificado por escrito, a más tardar en el momento de la inscripción.
9. Exclusión
ELE USAL Estrasburgo se reserva el derecho de interrumpir el curso de un estudiante sin previo aviso -y sin reembolso de los gastos de matrícula- en caso de incumplimiento de las normas y reglamentos establecidos en el estatuto del estudiante.